【正确答案】行政处罚的一般程序又称普通程序，是行政处罚中的一个基本程序，具体包括以下几个步骤：
（1）立案。行政主体通过行政检查监督发现行政相对人个人、组织实施了违法行为，或者通过受理公民的申诉、控告、举报，或由其他信息渠道知悉相对人实施了违法行为，应先予以立案。
（2）调查取证。行政相对人的违法行为立案后，行政主体即应客观全面公正地调查收集有关证据。
（3）说明理由并告知权利。行政主体在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由与依据，并告知当事人应当享有的权利。
（4）听取当事人的陈述与申辩。行政主体在调查取证之后和作出行政处罚裁决之前，应告知被调查人根据已掌握和认定的关于被调查人的违法事实，准备对之作出处罚裁决的理由和依据。
（5）作出行政处罚决定。行政主体通过调查、取证，且听取了被指控人的申辩后，如审查确认违法事实确实存在，且已事实清楚，证据确凿，即可依法根据情节轻重及具体情况作出处罚决定。