单选题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是______。
A、
微笑不语
B、
先表示理解,然后拒绝
C、
尽量婉言拒绝
D、
用委婉、模糊的语言进行推托
【正确答案】
A
【答案解析】
[解析] 当旅游者提出某种要求时,想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时,微笑不语是最佳的选择。这样做既可避免使对方难堪,又能免除因语言不周而出现的麻烦。
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