由于天气原因,火车站多个车次的旅客在相对集中的时段抵达,造成旅客打车难,滞留旅客因为打车问题已经发生了多起冲突,作为当晚的值班民警,请问你如何应对?____
多个车次的旅客在相对集中的时段同时抵达,造成出站口、地铁口、公交站台、出租车临时打车点人群拥堵,而且旅客本已因滞留而情绪焦躁,极易因各种微小事件引发冲突。作为当晚值班民警,面对题中所述情况,我会本着认真负责的态度,提前做好各种应对准备,具体我会这样做:
首先,我会提前向领导请示加派人手或志愿者,与我一起在当晚做好出租车临时打车点的秩序维护工作。考虑到旅客较多的情况,我会和同事在临时打车点的入口、等待打车的旅客队伍中间,特别是容易发生冲突的旅客队伍开端部分,增强巡逻频率,尽力维护好队伍秩序。
其次,在得知车站滞留旅客多的状况后,当晚和同事交接班时,我会提前上班,在出租车临时打车点竖立或张贴“礼貌谦让,文明排队”等标语和画报。考虑到天冷路滑和旅客情绪焦躁的情况,我会提醒旅客可以选择其他交通方式;我还会在打车点临时铺设防滑垫,放置小型热水设备,以供旅客所需,营造温馨舒服的等车环境。
再次,我也会预先将滞留旅客较多急需打车的情况向出租车公司说明,希望能够获得他们的大力支持,能够临时加派出租车数量以满足旅客所需。
最后,在和同事或志愿者一起巡逻的时候,我会向旅客因天气原因而对他们的行程造成延误道歉,并将出租车公司已经加派车子数量的消息告知他们,同时也希望能够获得旅客的支持和配合,文明有序排队,大家一起维护车站秩序,提高出站乘车的效率,让大家都能尽快回家或去往自己的目的地。