你是办事大厅的工作人员,办事大厅设立了自助取号机之后,有“黄牛”事先从取号机中取出很多号码,然后将这些号码倒卖给来办事的群众。面对这种情况,你怎么办?
办事大厅有“黄牛”倒卖号码,不仅影响我单位办事大厅的工作秩序,更损害了办事群众的切身利益,面对这种情况我会果断采取措施肃清“黄牛”,维护办事群众的利益。
第一,针对办事大厅取号混乱,黄牛一人取多号的问题,我会安排专门工作人员在取号机旁坐班,辅助群众取号,对于办事的群众先询问其要办理的业务,并查验相关证件资料,再由工作人员取号发放,避免“黄牛”从中渔利。
第二,对办事大厅的群众进行温馨的语音提醒,请办事群众不要因为着急,纵容“黄牛”的行为,扰乱大厅正常的办事秩序,这样做会损害自己的权益,请办事群众坚决不要从黄牛手中买号,共同抵制这种倒卖票号的行为,维持大厅的办事秩序,维护自己的合法权益。
第三,我会安排安保人员及单位内部相关工作人员对取号机周围进行巡查和提示,加强办事大厅的日常监管和管理,及时劝阻倒卖票号行为,让“黄牛”无法肆无忌惮地任意取号、倒卖牟利。对于那些明目张胆,肆意横行,甚至强行办事群众买号的黄牛,我会请公安民警协助维护办事大厅的秩序,并采取合法手段清理“黄牛”。
第四,当前单位的办公资源短缺,开放的窗口少而办理业务的群众多,且工作人员办事效率较低,导致群众往往排队等候很长时间,为了能够快捷地办理业务,群众才会从“黄牛”手中买号。为此,要想从根本上解决这个问题,我会建议单位领导加强工作人员的日常培训,提高单位工作人员的业务能力,强化窗口服务意识,不断优化服务,才能从源头上遏制这种“黄牛”倒卖票号的乱象。