【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】 平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡的设计包括如下图所示的四个角度：①财务角度；②顾客角度；③内部流程角度；④学习与成长角度。 平衡计分卡的基本框架