(1)社区关系的含义。社区是一个社会性的概念，是指由共同生活于一定区域的人们因利益关系紧密而构成的一种社会集体。具体地说，居住于一定区域、具有共同联系并彼此交往的人们，就构成了一个社区。例如村庄、集镇、街坊邻居、城市的一个市区或郊区，甚至整个城市，都是在规模上大小不一的社区。社区是一个相对独立的地域性社会，每个社区都有其特定的人口和特定的地理区域，其居民之间有着某些共同的利益，以及重要的社会交往。社区关系亦称“区域关系”、“地方关系”。它是指社会组织与其所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的邻里关系。
(2)建立良好社区关系的意义。建立良好的社区关系，是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳固的生存环境：同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响，其意义表现在以下几个方面：
①社区关系之间影响着组织的生存环境。社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。社区公众是由特定的活动空间所确定的，区域性、空间性很强。地方性组织的活动直接受社区公众的制约，社区关系便直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系风。跨区域的组织也不能脱离特定的区域，甚至要善于同各种不同背景的社区公众打交道，以争取社区提供各种地方性的服务和支持，使跨区域性组织能偶在各种完全不同的社区环境下生存和发展。
②社区关系之间影响着组织的公众形象。社区公众涉及当地社会政治、经济、文化、教育等各个方面和阶层，类型繁多，涉及面广，对组织客观上存在着各种不同的感受、要求和评价；由于处在同一社区，对组织的某一种评价和看法又极容易相互传播，形成区域性的影响，从而形成组织的某一种公众形象。组织的社区关系好坏，直接影响着组织的社会公众形象。
(3)处理社区关系的方法
①树立居民意识。从社区公众的角度来看，不论组织的性质、规模等方面如何，但有一点是共同的，那就是每个组织都是社区的一员。因此，组织应自觉遵守社区的各种规定，服从社区公约、行为规范，承担为社区应尽的各种义务。
②为社区建设尽职尽责。组织在社区除了尽量做好一个好“居民”外，还需要为社区建设尽职尽责，充分利用自己的技术、资金、人才和设备等方面的优势，积极支持社区的全面发展和建设，多为社区提供无偿的服务。
③维护社区的生态环境。随着全球对环境危机的日益关切以及政府对环境的重视，生态环境问题已成为当前组织所面临的一项重大问题。组织应当树立公众利益优先的思想，在生产经营过程中应树立环保的新形象。为此，组织应花大力气改革传统的工艺流程，减少各种污染，包括水污染、空气污染、噪音污染等，并积极参加绿化工程，开发绿色环保产品，适应绿色消费，通过各种活动来保护环境。