【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】[解析] 要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好以下几个方面的基础工作。
(1)建立有效的组织保障。
(2)建立流程管理信息系统。流程管理需要大量的信息，必须以快速而灵敏的信息网络来支持。
(3)重塑企业文化。以流程管理模式来构造企业的运行规则，这与传统的企业运行规则是完全不同的。
(4)培养复合型人才。