关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是______。
增强对客户的透明度
确保及时处理投诉和批评
明确董事会和高级管理层的责任
建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
[解析] 战略风险管理的基本做法包括：(1)明确董事会和高级管理层的责任；(2)建立清晰的战略风险管理流程；(3)采取恰当的战略风险管理方法。选项A、B属于声誉风险的管理方法；选项D属于有效的声誉风险管理体系应包括的内容。