多选题
物流市场调研的具体目标是（ ）
A、
掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
B、
制定有效的物流服务标准和规范
C、
衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
D、
掌握物流市场发展趋势，合理调整资源配置
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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