【正确答案】每一个具体的传播过程都是由传播者、传播内容、讯息载体、媒介渠道、传播技巧、传播对象等要素和环节构成的,每一个要素或环节都会对传播效果产生重要的影响,传播效果实际上是作为这些环节和要素相互作用的结果体现出来的。其中,传播主体、传播技巧和受众这三个方面尤其重要。这里详细分析这三方面因素对传播效果实现的影响和作用。
(1)传播主体
传播者掌握着传播工具和手段,而且决定着信息内容的取舍选择,作为传播过程的控制者发挥着主动的作用。传播者本身的一些特点会对传播效果产生重要影响。
①信源的可信性
包括传播者的信誉和专业权威性两个方面。
研究者是霍夫兰,控制实验证明信源可信性与说服效果之间存在密切关系。
观点:一般来说,信源的可信度越高,其说服效果越大;可信度越低,说服效果越小。对传播者来说,树立良好的形象争取受众的信任是改进传播效果的前提条件。
②休眠效果
低可信度信源发出的信息,由于信源可信性的负影响,其内容本身的说服力不能得以马上发挥,其内容本身的说服力不能得以马上发挥,处于一种休眠状态,经过一段时间,可信性的负影响减弱或消失以后,其效果才能充分表现出来。
观点:信源的可信性对信息的短期效果具有极为重要的影响,但从长期效果来说,最终起决定作用的是内容本身的说服力。
(2)传播技巧
传播技巧指的是在说服性传播活动中为有效的达到预期目的而采用的策略方法。传播技巧包括内容提示法、说理法和诉求法等。
①一面提示与两面提示
一面提示是仅向说服的对象提示自己一方的观点或有利的判断材料;两面捉示是在提示己方观点或有利材料的同时,也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。一般来说,一面提示能够对己方观点做集中阐述,论旨明快,简洁易懂,但同时也会给人一种咄咄逼人的印象,使说服对象产生心理抵抗。两面提示由于给对立观点以发言机会,给人一种公平感,可以消除说服对象的心理反感,但由于同时提示对立双方的观点,论旨变得比较复杂,理解的难度增加,在提示对方观点之际如果把握不好分寸,反而容易造成为对方做宣传的效果。
一面提示对原本就持赞成态度的、或文化水平较低的人比较有效;两面提示对原本持反对态度或文化水平较高的人比较有效。
②两面提示中包含着“免疫效果”(接种效果)
即在对人们进行正面宣传之前,先让他们接受到少量异己观点,就会使人们对该异己观点产生一定的免疫能力,反而更加容易维护说服效果的持续性和稳定性。
③明示结论与寓观点于材料之中
一般来说,明示结论可使观点鲜明,读者易于理解作者的意图和立场,但同时也容易使文章显得比较生硬而引起反感;而不做明确结论,仅仅提供引导性的判断材料、将观点寓于材料之中的做法,则给读者一种结论得自于自己的感觉,可使他们在不知不觉中接受作者观点的影响。
在论题和论旨比较复杂的场合,明示结论比不下结论效果要好;
在说服对象的文化水平和理解能力较低的场合,应该明示结论;
让说服对象自己得出结论的方法,用于论题简单,论旨明确或对象文化水平较高、有能力充分理解论旨的场合较佳。
①诉诸理性与诉诸感情
两种方法的有效性因人、因事、因时而异,正确把握问题的性质并充分了解说服的对象,是取得良好效果的基本前提。
⑤警钟效果(恐惧诉求)
通过敲警钟的方法唤起人们危机意识和紧张心理,促成他们的态度和行为向一定方向发生变化。但应该把握分寸,恐惧过度容易招致自发的防卫性反应,对传播效果产生负面影响。
(3)传播对象
传播对象影响传播效果的主要因素:性别、年龄、文化程度、职业等人口统计学上的属性;人际网络传播;群体归属关系和群体规范;人格、性格特点;个人过去的经验和经历等。
①意见领袖的作用
活跃在人际传播网络中,经常为他人提供信启、、观点或建议并对他人施加个人影响的人物,称为意见领袖。意见领袖作为媒介信息和影响的中继和过滤环节,对大众传播效果产生重要的影响。
②群体归属和群体规范的影响
考察群体对个人行为的影响有两个基本视角,一是作为现实社会关系网络的群体。在这个群体中,不仅存在着意见领袖的个人影响,由成员的多数意见所产生的群体压力也对个人的言行具有重要的制约作用。二是作为个人行为的精神依托点的群体,即由国情和现实的群体归属关系所产生的观念、价值、行为准则的内在化,统称为群体规范。在现实生活中,许多看起来似乎完全是出个人决定的行为,实际上在很大程度上受到内在化的群体即群体规范的影响。同样,群体归属关系和群体规范对大众传播效果也具有重要的制约作用,它不仅影响着受众对媒介内容的选择性接触,而且影响着他们对观点的接受。
③受传者个性的影响
每个人都有不同的个性,即每个人的“可说服性”不同。贾尼斯认为,在自信心的强弱和可说服性的高低之间存在着密切的关系,即自信心假说:自信心越强,可说服性越低;自信心越弱,可说服性越高。
除自信心以外,与可说服性相关的因素还有个人信息行为的特性。信息形为指的是个人寻求、接触和处理信息的各种行为。由于每个人的求知欲、性格和习惯不同,人们的信息行为也各具特点,这些特点也对传播效果直接或间接地发生影响。
【答案解析】