选择题
客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。
A、
市场营销
B、
对外联系
C、
公共形象
D、
信息收集
【正确答案】
A
【答案解析】
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