社会知觉偏差是指在知觉他人的过程中,人们常常会出现一些偏差,这些偏差是知觉过程的特性,人们可以注意到它,并把它们的影响降低,但人们无法避免它的存在。这些偏差包括:
(1)首因效应与近因效应:
①首因效应是指由于第一印象导致的,在总体印象形成上,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象,也叫最初效应。比如,面试时的第一印象很有可能就决定了能否面试成功。
②近因效应:相对于首因效应,近因效应远不那么普遍和明显。近因效应的产生,是因为在形成印象过程中,不断有足够引人注意的新信息提供;或者原来的印象已经随时间推移而淡忘。比如:一个在陌生人面前很文静,但是在熟人面前很豪迈的人,人们对他文静的第一印象会随着交往而逐渐淡忘。
(2)晕轮效应又称光环效应,我们对一个人形成了某种印象后,这种印象会影响对他/她的其他特质的判断,人们会习惯以与这种印象相一致的方式去估价其所有的特点。比如:你会因为某个人长得好看,而认为她也是一个心地善良、成绩优秀的人。而负晕轮效应,与晕轮效应相对,又称扫帚星效应,主要指评价者对一个人的多种特质的评价往往受某一特质低分印象的影响而普遍低。比如:你觉得某个人长得贼眉鼠眼的,当东西丢失时,你很有可能会怀疑这个人。
(3)预言自动实现效应:在社会心理学中通常称为自我实现的预言。莫顿将这种现象解释为,对一种情景的最初错误解释,会引起某种预料的行为,使错误观念变成了现实。比如:罗森塔尔在学年初始,告诉小学教师根据可靠的哈佛曲折习得测验,在他们的班级里有一些孩子将在本学年学习成绩有优异的、惊人的表现。实际上,根本就没有这个测验,而有接近1/3的学生是被随机指定的。学年结束的时候,测验了孩子们的智商。虽然对那些“有爆发力”的孩子的指定和任何正规的测验都无关,但这些孩子的智商分数在这一学年的确取得了令人瞩目的增长。
(4)认知启发与社会知觉误差:
认知启发是指人在社会认知中喜欢走捷径,并不对关于他人的所有信息进行感知,而是倾向于抄近路,感知那些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。比如:人们普遍认为林黛玉就是伤春悲秋、楚楚动人的形象,很少有人觉得她还有其刚毅、进步的一面。人们总是尽可能少地动用认知资源。人们常采用三种启发:表征性启发、可用性启发、调整性启发或称锚定启发。
(5)自我服务偏差是指人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度,而开脱自己的不良行为的倾向,这称为自我服务偏差。比如:考试取得好成绩了,会认为是自己有能力或者自己不懈努力的结果;一旦没考好,会为自己开脱,找出大量客观原因。