【正确答案】柯林斯认为组织分析对冲突理论的发展具有重要作用。组织和分层是日常生活中互动的基础，也是反抗与控制的主要武器。柯林斯将组织看成人际影响的网络和利益冲突的场所，是体现人们在际遇中运用资源并形成关系结社构的重要社会系统。从微观过程出发，论述了宏观的组织控制、组织管理和组织结构问题。 (1)在组织控制过程方面 ①对社会组织模式的控制程度与个体间的强制资源、物质资源及符号资源集中的程度成正比。 ②社会组织模式中的控制形式是资源类型的函数，这些资源集中于想控制他人的个人手中。 ③越是通过运用强制资源来谋求控制，受这些资源操纵的对象就越趋向：a．逃避；b．如果不能逃脱则反击；c．如果上述不可能，以及存在物质刺激，则服从；d．如不存在物质刺激，则消极服从。 ④越是通过运用物质资源来谋求控制，受物质刺激操纵的对象就越容易：a．产生渴望获得的倾向；b．采取谋求私利的策略。 ⑤越是通过运用符号资源来谋求控制，这一资源所操纵的对象越可能：a．接受价值观和信仰的灌输；b．成为同质体的新成员；c．努力促成组织内的接触；d．努力阻止跨组织的接触；e．参加仪式活动，特别是交换仪式；由于服从而被赏以晋升。 (2)在组织管理方面 ①当权者越是使用强制性和物质性刺激去控制他人，这种控制就越依赖作为管理手段的监视。 ②当权者越是使用监视系统作为控制手段，受监视者的异化就越强，监督者与非监督者之比越大。只有在高度可见的行动中，遵从的程度才会很高。 ③当权者越是使用符号资源来进行控制，他们就越是依赖标准化的规则来实行统治。 ④对标准化规则系统的依赖越大，则互动的非人格性越强，行为的标准化程度越高，职权越分散。 (3)在组织结构方面 ①集权化与如下要素成正比：a．资源的集中；b．通过监督、物质刺激以及规则系统进行控制管理的能力；c．控制信息流的能力；d．控制环境中偶然事件的能力；e．所要完成的任务的程序化程度。 ②权威和社会关系的科层化与以下要素成正比：a．记录贮存技术；b．对未来任职者社会化的非血缘机构；c．金融市场；d．交通设施；e．非个人权力中心；f．权力和权威中心的分散。