问答题阅读以下说明和数据流图，回答下面问题。
[说明]
现准备为某银行开发一个信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：
(1)信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则，该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。
(2)信用卡激活。信用卡客户向CCMS提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。
(3)信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。
(4)交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。信用卡客户可以通过CCMS查询并核实其交易信息(包括信用卡交易记录及交易额)。
图1和图2分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图的初稿。

图1 顶层数据流图

问答题根据说明，将图1中的E1～E3填充完整。

【正确答案】

【答案解析】E1：非信用卡客户
E2：信用卡客户
E3：银行本题属于经典的考题，主要考查对DFD的理解。
根据题目中的说明，可以很容易找到与CCMS系统进行信息交互的角色有非信用卡客户、信用卡客户以及银行。下面要做的事情是在图1中找到对应的位置。
根据图1给出的输入和输出数据流，可知E1表示非信用卡客户，E2表示信用卡客户，E3表示银行。

问答题图1中缺少3条数据流，根据说明，分别指出这3条数据流的起点和终点。(注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述。)

【正确答案】

【答案解析】见表1。

表1 补充数据流答案
起点	终点	名称
E1	P0或信用卡管理系统CCMS	信用卡申请表
E2	P0或信用卡管理系统CCMS	激活请求
P0或信用卡管理系统CCMS	E2	信用卡交易信息

本问题主要考查父图与子图的平衡问题。对照图1和图2可以发现，数据流“信用卡申请表”、“激活请求”、“信用卡交易信息”出现在图2中，却没有出现在图1中。下一步只要正确地标出这3条数据流的起点和终点就可以了。

问答题图2中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称，并改正。(注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述。)

【正确答案】

【答案解析】见表2。

表2 错误数据流答案

错误数据流名称

激活请求

信用申请表

见表3。

表3 改正后的数据流答案
数据流名称	改正后数据流起点	改正后数据流终点
激活请求	E2	P3或信用卡激活
信用卡申请表	E1	P4或信用卡申请

数据流的错误主要有与错误的加工相连接、没有经过任何的加工、数据流方向错误等。在图2中，并没有出现任何的数据流没有经过加工，那错误就在于与数据流相连接的加工有问题或者数据流方向错误。
这样，可以找到两条有错误的数据流“激活请求”和“信用卡申请表”。从图1中可知，“激活请求”是从系统流向外部实体E2的，而在图2中，“激活请求”却出现在两个加工之间。数据流“信用卡申请表”是在第2题中补充找到的数据流，它应该从外部实体E1流向CCMS系统。

问答题根据说明，将图2中P1～P4的处理名称填充完整。

【正确答案】

【答案解析】P1：交易信息查询 P2：客户信息管理
P3：信用卡激活 P4：信用卡申请本问题要求将图2中的加工补充完整。加工的名称在说明中已经明确给出了：信用卡申请、信用卡激活、信用卡客户信息管理以及交易信息查询。下一步需要根据图2中给出的数据流关系将这4个加工对号入座即可。这样可以得到P1表示交易信息查询，P2表示信用卡客户信息管理，P3表示信用卡激活，P4表示信用卡申请。