简答题 21.简述企业流程再造的观点。
【正确答案】(1)对生产经营流程进行根本改造,由渐进性改良转变为激进式飞跃。
(2)从产品导向转为顾客导向。
(3)从职能导向转为流程导向。
(4)从控制命令式转为横向协作式。
(5)员工队伍从劳动专业化分_T转为综合技能型分工。
【答案解析】