【答案解析】①销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长； ②项目经理经验不足，进度估算不准确； ③项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员； ④工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置； ⑤在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素 [解析] 这是一道要求读者掌握制订项目进度管理计划、监控项目进度以保证项目整体进度的综合理解题。本试题的解答思路如下。 (1) 进度管理一直是项目管理的难点之一，对于信息系统项目来说更是如此。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应采取的措施有：①投入更多的资源以加速项目的进程；②指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作；③减小活动范围或降低活动要求；④通过改进方法或技术提高生产效率；⑤采取外包等办法。 (2) 对进度的控制，还应当重点关注项目进展和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用和质量等方面的指向情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。 (3) 对于没有负时差的项目，重要的是不要使它出现耽误或延误而最终造成时差的减少，如果项目进展快于进度，要尽力保持这种状况。另外，经常举行项目会议也是处理进度控制问题的很好的手段。 (4) 缩短项目工期以保证项目整体进度的办法有：增加优质资源、赶工(如加班)、快速(或并行)跟进、提高资源利用率、改变工艺或流程、加强沟通和监控，以及外包和缩小范围等。对于本案例根据问题1要点解析中造成关键活动拖延的原因，可以采取的具体措施有： ①根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加资源，尤其是要增加专职的系统分析人员和专职的设计人员。 ②通过安排临时加班、安排有经验的开发人员赶工、内部经验交流及内部培训等办法，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。其中，加班的时间不宜过长。 ③将部分阶段的工作改为并行进行。例如完成一部分系统设计后就可对其进行评审，评审通过后即可开始编码，不必等到全部设计都完成才开始编码。其他阶段工作也可以依此类推。 ④对原来的进度计划进行变更，以反映项目的真实情况。例如，根据前一段的实际绩效，对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。对进度计划的变更，要得到相关干系人的一致同意。 ⑤加强沟通，争取客户能够对项目范围及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。加强开发、测试和布线等人员之间的协调，保持工作的衔接，步调和内容一致，避免产生失误。 ⑥加强对交付物、项目阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工。

【答案解析】①向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员；
②临时加班/赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率；
③将部分阶段的工作改为并行进行；
④对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地；
⑤加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；
⑥加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工
[解析] 这是一道要求读者概述信息系统集成项目的进度管理的过程的简答题。本试题所涉及的知识点如下。
活动历时估算是估算计划活动持续时间的过程。它利用计划活动对应的工作范围、需要的资源类型和资源数量，以及相关的资源日历(用于标明资源有无与多少)信息。活动历时估算过程要求估算为完成计划活动而必须付出的工作努力数量，估算为完成计划活动而必须投入的资源数量，并确定为完成该计划活动而需要的工作时间数。对于每一活动历时估算、所有支持历时估算的数据与假设都要记载下来。
活动历时估算所采用的主要方法和技术有：专家判断、类比估算法、参数估算、三点估算和后备分析 (如预留时间)等，详见表2-8。

表2-8 活动历时估算所采用的主要方法和技术 方法和技术 说明 专家判断 由于影响活动持续时间的因素太多，如资源的水平或生产率，因此常常难以估算。只要有可能，就可以利用以历史信息为根据的专家判断。各位项目团队成员也可以提供历时估算的信息，或根据以前的类似项目提出有关最长持续时间的建议。如果无法清到这种专家，则持续时间估算中的不确定性和风险就会增加 类比估算 持续时间类比估算就是以从前类似计划活动的实际持续时间为根据，估算将来的计划活动的持续时间。当有关项目的详细信息数量有限时，如在项目的早期阶段就经常使用这种方法估算项目的持续时间。类比估算利用历史信息和专家判断 参数估算 用欲完成工作的数量乘以牛产率可作为估算活动持续时间的量化依据。例如，用计划的资源数目乘以每班次需要的工时或生产能力再除以可投入的资源数目，即可确定各工作班次的持续时间 三点估算 是在确定最有可能的历时估算Tm、最乐观的历时估算To、最悲观的历时估算Tp3种估算的基础上算出的均值 后备分析 在总的项目进度表中以“应急时间”、“时间储备”或“缓冲时间”为名称增加一些时间，该做法是承认进度风险的表现。这样的应急时间应当连同其他有关的数据和假设一起形成文件