【正确答案】学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的，专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
上述案例中，学校社会工作者秦淼面临的问题是部分学生和家长对学校社会工作的不理解。为了帮助这些学生和家长改变对社会工作的看法，秦淼应采取以下措施：
(1)先肯定这些学生和家长的说法，同时告知他们，学校社会工作特别关注有特殊需要的学生，包括他们认为的有偏差行为的学生及有心理困惑的学生，同时还关注特殊家庭背景的学生、特殊文化背景的学生和特别成长经历的学生，如特长学生、转学学生、单亲家庭的学生等。
(2)耐心地向这些学生和家长介绍，学校社会工作是面向全校师生的，目的是帮助他们更好地发展潜能，适应环境。
(3)向这些学生和家长进行具体介绍，学校社会工作对全体学生开展的工作内容包括学业发展与生涯规划、协调人际关系、自我认识与自我探索以及情绪觉察与情绪管理，指出学校社会工作者能运用个案、小组、社区等不同的专业方法，整合资源，提供发展性与预防性的服务，帮助全体学生更好地完成社会化的任务，获得更好的成长。比如，指导学生激发学习兴趣，培养学生的合作能力，挖掘学生的领导才能，帮助学生进行社会交往实践与生涯规划等。