问答题 [目的] 练习质量成本在本量利分析中的运用。
[资料] 2010年年底，华兴公司聘请了史吉锋来管理该公司出现问题的一个分部。2011年，该分部的销售额为300000000元，单位变动成本比率为0.8，固定成本总额为72000000元。分部只生产一种产品，且全部对外销售。为解决分部存在的问题，史吉锋要求公司提供一份2011年的质量成本报告。他所收到的报告如下(金额单位：元)：

	固定成本	变动成本(单位水平)
预防	2400000	—
鉴定	3600000	12000000
内部缺陷	6000000	24000000
外部缺陷	12000000	60000000
合计	24000000	96000000

   史吉锋对质量成本的支出水平非常吃惊。虽然他曾经听说过有些企业的质量成本高达销售额的60/%，但还未亲身经历过质量成本超过销售额的20/%～30/%的企业。该分部的质量成本达到销售额的40/%实在是太高了。他立即实施了一项计划来改进质量。到2012年年底，相关的质量成本报告如下(金额单位：元)：

	固定成本	变动成本(单位水平)
预防	12000000	—
鉴定	12000000	12000000
内部缺陷	6000000	12000000
外部缺陷	12000000	42000000
合计	42000000	66000000

   2012年的收入和其他成本不变。
   史吉锋预计到2016年残次品率可以降到0.1/%，而2011年为2/%。他还预测质量成本将降至6000000元，分布如下(金额单位：元)：

	固定成本	变动成本(单位水平)
预防	2400000	—
鉴定	2400000	—
内部缺陷	—	240000
外部缺陷	—	960000
合计	4800000	1200000

[要求]