简答题

说明绩效考评指标体系设计的内容方法。

【正确答案】

由于绩效考评的对象、目的和性质的不同,绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。如果从绩效考评的对象和范围上区分,有以下两类体系。
(1)组织绩效考评指标体系。按考评对象和范围,绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中组织绩效考评根据其工作性质的不同,又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。
(2)个人绩效考评指标体系。对个人的绩效考评,由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同,其绩效考评指标体系也不完全相同。一般情况下,可根据企业岗位分类分级的结果,分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。
从不同性质的绩效考评指标体系区分:
(1)品质特征型的绩效考评指标体系。这种考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。
(2)行为过程型的绩效考评指标体系。它是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。
(3)工作结果型的绩效考评指标体系。无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。
设计方法:
(1)要素图示法
(2)问卷调查去
(3)个案研究法
(4)面谈法
(5)经验总结法
(6)头脑风暴法

【答案解析】

从绩效考评和范围上区分,考评体系的种类从绩效考评指标的性质和结构分类的指标体系。