【答案解析】推行“手机号码保护”服务有利有弊。
   利处：对买家来说，一是可以保护信息安全免受侵犯，不用担心个人隐私被泄露或贩卖；二是网购给差评后可以免受卖家骚扰。
   弊端：对卖家来说，一是无法直接与买家沟通，断了卖家促销的途径，运营成本提高；二是遭遇职业差评师后无法联系买家，无处说理。对淘宝来说，该项服务漏洞可能被职业差评师利用，引发连锁反应。