多选题
以下属于严重有责乘客投诉的是（）。
A、
利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
B、
有舞弊行为，使乘客利益受损
C、
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
D、
列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
【正确答案】
A、B
【答案解析】
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