由于服务的特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同，具体表现在：
1、产品特点不同。
2、顾客对生产过程的参与。
3、人是产品的一部分。
4、质量控制问题。
5、产品无法储存。
6、时间因素的重要性。
7、分销渠道的不同。