[A].保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符
[B].向消费者出具服务单据
[C].按约定履行，不得无理拒绝
[D].作出明确的答复
[E].立即向有关行政部门报告和告知消费者
经营者以产品说明书表示商品质量状况的应______
A
经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应______
经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应 ______