单选题
在微型计算机中，通常用主频来描述CPU的______；对计算机磁盘工作影响最小的因素是______。
单选题
【正确答案】
A
【答案解析】
单选题
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
主频是CPU的时钟频率，简单地说也就是CPU的工作频率。一般来说，一个时钟周期完成的指令数是固定的，所以主频越高，CPU的速度也就越快，故常用主频来描述CPU的运算速度。外频是系统总线的工作频率。倍频是指CPU外频与主频相差的倍数，主频=外频×倍频。
使用硬盘时应注意防高温、防潮和防电磁干扰。硬盘工作时会产生一定热量，使用中存在散热问题。温度以20～25℃为宜，温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变。温度还会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热胀效应而造成记录错误。温度过低，空气中的水分会凝结在集成电路元件上，造成短路。湿度过高，电子元件表面可能会吸附一层水膜，氧化、腐蚀电子线路，以致接触不良，甚至短路，还会使磁介质的磁力发生变化，造成数据的读写错误；湿度过低，容易积累大量因机器转动而产生的静电荷，这些静电会烧坏CMOS电路，吸附灰尘而损坏磁头、划伤磁盘片。机房内的湿度以45%～65%为宣。注意使空气保持干燥或经常给系统加电，靠自身发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽量不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台和手机等，以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。
单选题
系统评价就是对系统运行一段时间后的______及经济效益等方面的评价。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
系统评价就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。评价的目的是检查系统是否达到了预期的目标，技术性能是否达到了设计的要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想。
单选题
常见的一些计算机系统的性能指标大都是用某种基准程序测量出的结果。在下列系统性能的基准测试程序中，若按评价准确性的顺序排列，______应该排在最前面。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
本题考查的是用来测试系统性能的若干基准测试程序评价准确性的程度。
常见的一些计算机系统的性能指标大都是用某种基准程序测量出的结果。按照评价准确性的递减顺序排列，这些基准测试程序依次是：实际的应用程序方法、核心基准程序方法、简单基准测试程序、综合基准测试程序、整数测试程序Dhrystone、浮点测试程序Linpack等共10种，从现有的排序可以看出，简单基准测试程序排在最前面。
单选题
当采用系统性能基准测试程序来测试系统性能时，常使用浮点测试程序Linpack、Whetstone基准测试程序、SPEC基准程序、TPC基准程序等。其中______主要用于评价计算机事务处理性能。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
常见的一些计算机相同的性能指标大都是用某种基准程序测量的结果。Linpack主要测试计算机的浮点数运算能力。SPEC基准程序是SPEC开发的一组用于计算机性能综合评价的程序，它以VAX11/780机的测试结果作为基数表示其他计算机的性能。
Whetstone基准测试程序主要由浮点运算、整数算术运算、功能调用、数组变址和条件转移等程序组成，其测试结果用千条Whetstone指令每秒表示计算机的综合性能。
TPC(Transaction Processing Council)基准程序是评价计算机事务处理性能的测试程序，用以评价计算机在事务处理、数据库处理、企业管理与决策支持系统等方面的性能。
单选题
具有高可用性系统应该具有较强的容错能力，在某企业信息系统中采用了两个部件执行相同的工作，当其中的一个出现故障时，另一个则继续工作。该方法属于______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
提供容错的途径有：①使用空闲备件，配置一个备用部件，平时处于空闲状态，当原部件出现错误时则取代原部件的功能；②负载平衡，使两个部件共同承担一项任务，当其中一个出现故障时，另一个部件就承担两个部件的全部负载；③镜像，两个部件执行完全相同的工作，当其中一个出现故障时，另一个则继续工作；④复现：也称为延迟镜像，即辅助系统从原系统接受数据时存在着延时，原系统出现故障时，辅助系统就接替原系统的工作，但也存在着延时；⑤热可更换，某一个部件出现故障时，可以立即拆除该部件并换上一个好的部件，这样就不会导致系统瘫痪。
单选题
系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
系统响应时间是指用户发出完整请求到系统完成任务给出响应的时间间隔。作业吞吐量是指单位时间内系统完成的任务量。若一个给定系统持续地收到用户提交的任务请求，则系统的响应时间将对作业吞吐量造成一定影响。若每个任务的响应时间越短，则系统的空闲资源越多，整个系统在单位时间内完成的任务量将越大，否则，整个系统在单位时间内完成的任务量将越小。
单选题
某条指令流水线有5段组成，各段所需要的时间如下图所示。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
当流水线各段所经历的时间不一样时，吞吐率的计算公式为：
式中m为流水线的段数：Δti为第i段所需时间；n为输入的指令数；Δtj为该段流水线中瓶颈段的时间。将题中已知条件代入上式，求出吞吐率TP为10/35Δt。
当流水线各段所经历的时间不一样时，吞吐率的计算公式为：
TP=n/[ΣΔti+(n-l)Δtj] (i属于1～m)
式中m为流水线的段数：Δti为第i段所需时间；n为输入的指令数；Δtj为该段流水线中瓶颈段的时间。将题中已知条件代入上式，求出吞吐率TP为10/35Δt。
单选题
企业在衡量信息系统的吞吐率时，MIPS是非常重要的一个指标，其公式表示为______。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
本题考查的是系统性能的基本知识。
每秒百万次指令(Million Instruction Per Second，MIPS)，可以用公式表示为：MIPS=指令数/(执行时间×1000000)。
单选题
信息系统的平均修复时间MTTR主要用来度量系统的______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
本题考查的是性能及能力管理的基本知识。
可维护性是系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。一般用相邻两次故障间工作时间的数学期望，及平均修复时间来表示。
单选题
高可用性的信息系统应该具有较强的容错能力，提供容错的途径不包括______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
本题考查的是信息系统可用性的基本知识。
具有高可用性的系统应该具有较强的容错能力。注意，容错不是指系统可以容忍任何一种故障，而是指系统在排除了某些类型的故障后继续正常运行。提供容错的途径有；①使用空闲备件；②负载平衡；③镜像；④复现；⑤热可更换。备份/恢复不属于容错手段。
单选题
系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标。用T表示系统对某用户任务的响应时间；Tuser表示为运行用户任务本身所占用的计算机运行时间；Tsys表示为完成该任务，系统占用的计算机运行时间。正确的公式为______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
本题考查的是性能及能力管理的基本知识。
时间是衡量计算机性能最主要和最为可靠的标准，系统响应能力根据各种响应时间进行衡量。它指计算机系统完成某一任务(程序)所花费的时间，比如访问磁盘、访问主存、输入/输出等待、操作系统开销等。响应时间为用户时间和系统时间之和。
单选题
若某计算机系统是由500个元器件构成的串联系统，且每个元器件的失效率均为10-7/h．在不考虑其他因素对可靠性的影响时，该计算机系统的平均故障间隔时间为______h。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
根据题意，该计算机系统的总失效率为各元器件的失效率的和，即为500×10-7=5×10-5/h。因为失效率的倒数即为平均故障间隔时间，从而求出平均故障间隔时间(MTBF)为2×104h。
根据题意，该计算机系统的总失效率为各元器件的失效率的和，即为500×10-7=5×10-5/h。因为失效率的倒数即为平均故障间隔时间，从而求出平均故障间隔时间(MTBF)为2×104h。
单选题
如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰阶段的使用率是75%，假设系统本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B两项服务均分，各为35%，不管A还是B对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩下的70%中，A占60%，B占10%，A对处理器的占用范围会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。由此我们可以看出，在分析某一项资源的使用情况时，______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
本题考察的是第二十一章系统能力管理。分析某一项资源的使用情况时，既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况。这样，在某些系统服务需要做出变更时，我们可以通过分析该服务目前该项资源的占用情况对变更及其对系统整体性能的影响进行预测，从而对系统变更提供指导。因此，选择C。
单选题
能力管理从一个动态的角度考察组织业务和系统基础设施之间的关系。在能力管理的循环活动中，______是成功实施能力管理流程的基础。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
本题考察的是系统能力管理。
一个成功的能力管理流程的基础是能力管理数据库。该数据库中的数据被所有的能力管理的流程存储和使用，因为该信息库中包含了各种类型的数据，即业务数据、服务数据、技术数据、财务数据和应用数据。
单选题
能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是______。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和应用选型。
需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。因此选择A。
单选题
IT系统能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
本题考查的是IT系统能力管理的高级活动项目。
能力管理的高级活动项目包括需求管埋、能力测试和应用选型，本试题重在考查考生对能力管理的高级活动项目的熟练掌握程度，如果非常熟悉活动项目的3项内容，选择就很容易。
单选题
信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、______、代码维护、硬件设备维护和文档维护。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要地改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。
信息系统维护的内容可分为以下5类。
系统应用程序维护。
数据维护。
代码维护。
硬件设备维护。
文档维护。因此选择A。
单选题
数据备份是信息系统运行与维护中的重要工作，它属于______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
数据资源是信息系统中最为重要的资源，并且数据也会经常被更新。因此，在系统相同运行过程中，应使得系统数据正确完整，而数据备份工作是实现此目的的必然途径。完好的备份数据可在系统出现故障时，确保系统能尽快完整地恢复到故障对刻。
单选题
系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用______的方式。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
系统维护的实施形式有4种，即：每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护。
根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用每日检查的维护方式；对于运行情况比较稳定的软件、硬件或设施，可以采用定期维护的方式，例如每个月维护一次；预防性维护是对那些还有较长使用寿命，目前正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行的主动的维护，预防性维护也要定期进行一次；事后维护是在问题已经发生了的情况下，对系统进行维护，这种方式是被动的。
单选题
当信息系统交付使用后，若要增加一些新的业务功能，则需要对系统进行______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
软件维护是信息系统维护工作的重点，按照维护性质可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护4种类型。其中完善性维护指在应用系统使用期间，为不断改善、加强系统的功能和性能以满足新的业务需求所进行的维护工作。适应性维护指为了让应用软件适应运行环境的变化而进行的维护工作。
单选题
以下关于信息系统可维护程度的描述中，正确的是______。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
信息系统可维护程度取决于多个方面，主要有系统的可理解性、可测试性和可修改性。程序的编码风格、注释等对于提高软件的可理解性起着重要作用，同时系统文档中包括了系统需求、系统目标、软件架构、程序设计策略和程序实现思路等内容，这些内容的完整、细化程度也直接影响着系统的可维护程度。文档编写越规范、越完整、越细致，越有利于提高系统的可理解性。只有正确地理解才能进行正确的修改。模块化是一种可提高软件质量的有效方法，在系统开发中，应做到模块内部耦合度高，而模块间耦合度低，这样将有利于提高软件质量和可维护程度。而系统执行效率的高低通常不是影响系统可维护程度的因素。
单选题
系统可维护性主要通过______来衡量。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
可维护性是指为满足用户新要求，或运行中发现错误后，对系统进行修改、诊断并在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，通常采用平均修复时间来表示。平均无故障时间、平均故障率和平均失效间隔时间等用来衡量系统的可靠性。
单选题
影响系统可维护性的因素不包括______。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
本题考查的是信息系统维护的基本知识。
系统的可维护性是对系统进行维护的难易程度的度量。影响系统可维护性主要有3个方面：①可理解性，外来人员理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度；②可测试性，对系统进行诊断和测试的难易程度；③可修改性，对系统各部分进行修改的难易程度。
单选题
一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码、软件维护等多个阶段，其中______是软件生命周期中持续时间最长的阶段。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
软件开发的生命周期包括两方面的内容：项目应包括哪些阶段及这些阶段的顺序如何。一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码和软件维护等多个阶段，软件维护是软件生命周期中持续时间最长的阶段。在软件开发完成并投入使用后，由于多方面原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须对软件进行维护。
单选题
系统维护项目有软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护重点不同，那么系统维护重点是______。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
系统维护项目如下。
硬件维护：对硬件系统的日常维修和故障处理。
软件维护：在软件交付使用后，为了改正软件当中存在的缺陷、扩充新的功能、满足新的要求、延长软件寿命而进行的修改工作。
设施维护：规范系统监视的流程，IT人员自发地维护系统运行，主动地为其他部分，乃至外界客户服务。系统维护的重点是系统应用软件的维护工作。
单选题
以下关于维护工作的描述中，错误的是______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
信息系统在完成系统实施、投入运行之后，就进入了系统运行和维护阶段。维护工作是系统正常运行的重要保障。针对系统的不同部分(如设备、硬件、程序和数据等)，可以采用多种方式进行维护，如每日检查、定期维护、事后维护或建立预防性维护设施等。质量保证审查对于获取和维持系统各阶段的质量是一项很重要的技术，审查可以检测系统在开发和维护阶段发生的质量变化，也可及时纠正出现的问题，从而延长系统的有效生命周期。
单选题
由于系统转换成功与否非常重要，所以______和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
本题考查的是信息系统试运行和转换的基本知识。
单选题
在进行新旧信息系统转换时，______的转换方式风险最小。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
对于系统分析说明书中提出的可靠性要求，通常使用以下两个指标来衡量系统的可靠性：平均失效间隔时间(Mean Time Between Failures，MTBF)和因故障而停机时间(Mean Time To Repairs, MTTR)。
单选题
新旧信息系统的转换方式不包括______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
本题考查的是信息系统试运行和转换的基本知识。
系统的试运行是系统调试工作的延续。新系统试运行成功之后，就可以进行系统和旧系统之间互相转换。新旧系统之间的转换方式有3种，分别是直接转换、并行转换和分段转换。
单选题
系统评价方法主要有四大类，德尔菲法(Delphi)是属于______。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
系统评价方法可以分为专家评估法、技术经济评估法、模型评估法和系统分析法。
其中，专家评估法又分为德尔菲法、评分法、表决法和检查表法。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法。因此选择A。
单选题
信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、______和价值工程方法。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析]
信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、投入产出分析法和价值工程方法。成本效益分析法即用一定的价格分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性。投入产出法主要采用投入产出表，根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有投入和产出，并制成二维表的形式。价值工程法的基本方程式可以简单表述为：一种产品的价值(V)等于其功能(F)与成本(C)之比。
单选题
根据信息系统的特点、系统评价的要求及具体评价指标体系的构成原则，可以从三方面进行信息系统评价，下面不属于这三个方面的是______。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可从技术性能评价、管理效益评价和经济效益评价三个方面对信息系统进行评价。系统易用性不能单独作为一个方面，它只是技术性能评价中评价指标体系的一部分。
单选题
信息系统经济效益评价的方法不包括______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析]
投入产出分析法是经济学中衡量某一个经济系统效益的重要方法，分析手段主要是采用投入产出表，该方法适用于从系统角度对系统做经济性分析；成本效益分析法即用一定的价格，分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性；价值工程方法中的基本方程式可以简单表述为一种产品的价值等于其功能与成本之比。信息系统获得最佳经济效益必须使得方程式中的功能和费用达到最佳配合比例。系统工程方法为迷惑选项。
单选题
表决法属于信息系统评价方法中______中的一种。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析]
系统评价方法可以分为专家评估法、技术经济评估法、模型评估法和系统分析法。其中，专家评估法又分为德尔斐法、评分法、表决法和检查表法；技术经济评估法可分为净现值法、利润指数法、内部报酬率法和索别尔曼法；模型评估法可分为系统动力学模型、投入产出模型、计量经济模型、经济控制论模型和成本效益分析；系统分析方法可分为决策分析、风险分析、灵敏度分析、可行性分析和可靠性分析。
单选题
信息系统建成后，根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可以从3个方面对信息系统进行评价，这些评价一般不包括______。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析]
本题考查的是信息系统评价的基本知识。
根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可从技术性能评价、管理效益评价和经济效益评价等3个方面对信息系统进行评价。不包括社会效益评价。