【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】解析：内部流程因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失。主要包括： ①财务／会计错误； ②文件／合同缺陷； ③产品设计缺陷； ④错误监控／报告； ⑤结算／支付错误； ⑥交易／定价错误。 A、B、C、D、E项都正确。故本题选ABCDE。