选择题 74.  A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ______.
【正确答案】 B
【答案解析】 服务级别协议是两方或多方之间的协议，其中一方是客户，另一方是______。
   SLA协议是服务供方和客户间定义的一种双方认可的协议。