问答题阅读以下说明，回答问题。【说明】某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候，对于发展规划中的表述(下面方框内)引起的讨论和建议比较集中。

问答题 (1)请说明观点1是否准确。(2)请简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。(3)请简要说明IT管理包含哪些层次。

【正确答案】正确答案：(1)不准确。 (2)IT部门应该是成本或利润中心，承担提高企业业务运作效率，降低业务流程的运作成本。或回答责任中心。 (3)IT管理层次包括IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。或回答战略层、战术层、运作层。

【答案解析】解析：本题考查信息系统管理规划相关知识。此类题目要求考生从管理的层面对企业IT部门定位、人员编制、发展规划进行分析说明。只有明确IT企业的管理的层次、定位，才能使IT部门在有效的IT技术及运作管理基础之上，通过协助企业进行IT系统的管理规划、设计才能实现IT与企业业务目标的融合。将IT部门的管理仅仅停留在技术层面，不考虑1T运行的成本效益已经不能满足现代企业发展要求。

问答题请简要说明企业在对外包方的资格审查时应包括哪些方面。

【正确答案】正确答案：技术能力、经营管理能力、发展能力。

【答案解析】解析：企业相关IT服务外包管理是IT管理的重要组成部分，外包方已经成为企业的一种长期资源，对企业具有持续的价值。外包成功的关键因素是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商成为战略合作伙伴。

问答题请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。

【正确答案】正确答案：人员的引进需要结合IT部门的组织结构与职责有效划分。建立定期的员工的考核与薪酬激励相结合的制度、岗位的业务培训计划。

【答案解析】解析：IT部门应该有明确的职责设计，相应的组织架构及职责，应充分支持IT战略规划并人才引进的依据和基础。IT人才的规划要和企业的业务发展相适应，就必须完善人才的引进、岗位培训考核以及激励机制。