【正确答案】组织形象调查包括以下三个步骤： (一）形象要素分析：可根据“语意差别分析法” 制作“组织形象要素调查表”，作为分析形象要素的工具。 (二）形象差距比较分析将组织的实际形象与组织的自我期望形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。“形象要素差距图”可以帮助我们较为直观地显示组织的自我期望形象和实际形象之间的现实差距。 (三）形象地位测量从“形象要素差距图”可以看出，在企业实际形象中哪些因素与自我期望形象差距较外，哪些要素存在较大差距。将差距大的要素做为就是公共关系工作的主要任务。