问答题
给定资料
北京时间2016年6月29日凌晨,美国消费品安全委员会宣布,由于存在可能翻倒的风险,宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆(Malm)系列在内的2900万个抽屉柜。自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。然而,记者从宜家中国获悉,宜家宣布在北美召回的马尔姆系列抽屉柜,在中国亦有销售,但宜家不会在中国召回类似产品。
至于不在中国启动召回的原因,宜家中国回复记者称,“宜家并没有收到过该系列抽屉柜造成伤害事故的案例,且在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准(GB/T 10357.4-2013)其中家具力学性能试验第4部分:柜类稳定性的标准。”此外,中国家具行业已存在大件家具须固定上墙的强制性规定,言下之意是不存在抽屉柜没有被固定上墙而造成伤亡的安全隐患。
宜家的这种做法,很快被网民形容为“双重标准”——在北美召回有安全隐患的抽屉柜,在中国则不召回。一波声讨宜家的舆论随之而来。一些人更是认为宜家歧视中国消费者,有意在中国市场上降低安全标准。
2016年7月12日,经国家质检总局约谈,宜家中国决定在中国市场召回1999年至2016年期间销售的“马尔姆”等系列抽屉柜,共计166万多件。
从拒不召回,到有条件退货,再到决定召回,短短几天,宜家中国的态度发生根本转变。但是,不要以为宜家中国从此就谦抑起来。如果不是消费者表现出强烈不满,如果不是上海、深圳等地质检部门或消协相继约谈宜家,特别是国家质检总局出面约谈,宜家或许不会改变姿态。有句法律名言说得好,“
一切权利的前提,就在于时刻准备着去主张权利
”。消费者主张权利,才能更好地享受权利。
当然,我们也不必标签化宜家。产品生产商天然是逐利的,指望他们主动地多流淌一些道德的血液,并不现实。先前宜家在北美实施召回,不是北美的宜家道德程度天然地高,而是当地建立了更严格的消费者权益保护制度。而在中国,一方面消协工作人员也承认宜家“产品符合国标,质量没有问题”,另一方面我们已就家具固定上墙出台规范(现实中有没有普遍落实则是另外一个问题)。在这种情况下,出于压缩成本的目的,宜家一开始的决定并不令人意外。
标准或有不同,生命却无贵贱,即便中国标准低,也不等于我们就要放弃关注夺命柜事件。一方面不必有玻璃心,仿佛跨国企业都故意跟我们作对似的。如果按照这种逻辑,宜家一开始只在北美市场召回问题柜,是不是在看不起所有其他市场?当然不是,企业有趋利避害本能。能省则省,能不召回就不召回。另一方面,宜家之所以只在北美市场召回,与美国监管部门强硬和消费者善于维权有关。
事关消费者的合法权益,监管部门不能失语,消费者更不能忍气吞声。曾有业内人士称,制度缺失、监管缺失和消费者自我维权意识缺失,是消费者被欺负的主要原因。经此事,便不能再让类似事件重演。对于宜家等跨国企业来说,尊重中国消费者,宜家才能宜家;而对于相关部门来说,该完善制度完善制度,该主动监管主动监管,不留空子,消费者才能拥有更多消费尊严。
作答要求
给定资料中提到“一切权利的前提,就在于时刻准备着去主张权利”,请谈谈你对这句话的理解。
要求:观点明确,分析深入。不超过300字。