【正确答案】正确答案：①奖励政策没有得到领导的同意(或支持、沟通)。 ②Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合。 ③钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调。 ④没有对员工进行相关的培训。 ⑤人力资源获取方式单一，没有配备有经验的人员。

【答案解析】解析：从题干的说明信息可知，钱某和其单位领导分别信奉Y理论和X理论，这需要在遵守规章制度的基础上协调，否则在领导层面容易出问题，也会使项目成员无所适从。道格拉斯?麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他在1957年11月提出了X理论和Y理论。X理论和Y理论与人性的假设截然相反。 X理论主要体现了独裁型管理者对人性恶的基本判断，崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。 Y理论对人性的假设与X理论完全相反，认为人性向善。基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工智慧和能力的发挥创造有利的条件。 钱某在人力资源管理方面存在的主要问题有：①奖励政策没有得到领导的同意(或支持、沟通)：②Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合；③钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调；④没有对员工进行相关的培训；⑤人力资源获取方式单一，没有配备有经验的人员。

【正确答案】正确答案：钱某应该用哪些措施进行团队建设? ①一般管理技能(如沟通、交流)。 ②培训。 ③团队建设活动(如周例会、共同解决问题、拓展训练)。 ④共同的行为准则(或基本原则、规章制度)。 ⑤尽量集中办公(或同地办公、封闭开发)。 ⑥认可奖励(或恰当的奖励与表彰措施)。 如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目? ①Y型的管理风格要与切实可行的规章制度相结合、与高层领导风格相适应。 ②加强对项目团队成员的培训(教育)。 ③强调激励与约束并重，进化自己的管理风格。

【答案解析】解析：项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。 项目人力资源管理的项目团队建设过程要发挥每个成员的积极性，发扬团队的合作精神并提高团队的绩效，以使项目成功，这是团队共同的奋斗目标。但是怎么才能发挥每个成员的积极性?怎样建设好一个项目团队呢?团队建设作为项目管理中唯一的一个管人的过程，其理论基础和实践经验大多是从人力资源管理理论、组织行为学出发的，其理论基础分别借鉴激励理论、X理论和Y理论、领导与管理、影响与能力4个方面的理论。 制订项目人力资源管理计划、招募合适的项目成员后，项目经理应努力把他们组成一个团队一起工作来实现项目目标。许多系统集成项目团队中都有不少非常有才能的员工，但是项目的成功不能只靠某一个成员的努力，而是靠整个团队的共同努力而达到项目目标的。 依据项目人力资源管理计划，已知要完成项目需要的员工的类型与数量，以及何时进入项目、何时退出项目等信息，通过人员招募等手段组成一个项目团队。在项目进行期间，根据绩效报告中反映的项目已完成情况和来自项目外部人员的反馈，再通过使用通用管理技能(例如观察与分析)、人际关系软技能(如聚餐)、培训、团队建设活动(如共同的工作和拓展训练)、制订清晰的规章制度、集中办公、奖励与表彰等措施(或工具与技术)来建设项目团队。 项目经理钱某应该注意到：①自己的Y型管理风格要与切实可行的规章制度相结合、与高层领导的风格相一致(或相适应)；②加强对项目团队成员的培训(教育)；③强调激励与约束并重，改进自己的管理风格。

【正确答案】正确答案：①培训。 ②自制一外购分析(或自行开发、自行研发外购、外包)。 ③招聘掌握该新技术的人员。 ④风险分析与防范。

【答案解析】解析：在管理项目时，采用新的方法和新的技术会给项目带来很多好处。例如信息系统功能的增强、项目进度的加快、成本的降低、质量的提高等。另一方面，如果对新技术新方法管理不善，也会给项目带来很大的风险，甚至可能导致项目的失败。通常，对单位的发展战略有直接支持的新技术或多个项目有共性的新技术，应放在单位研发部事先研发，研发完成后再应用到项目中。如果新技术占合同额过大(比如30%以上)，则可把项目分成两步走：先用新技术攻关，成功后用到第二步常规项目上；如果新技术占合同额较小(如30%以下)，则可用先培训人员、事先攻关、招聘掌握该新技术的人员、外包等办法处理。