【正确答案】(1)准备阶段，商务谈判前的准备工作就是要做到知己知彼，心中有数。该阶段的主要内容：
①对谈判环境因素的分析。
②信息的收集。
③目标和对象的选择。
④谈判方案的制订。
⑤模拟谈判。
(2)开局阶段，主要指谈判双方见面后，在进入具体交易内容之前，相互介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间和经过。
(3)正式谈判阶段，又称实质性谈判阶段，是指从开局阶段结束以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。它是整个谈判过程的主体。正式谈判阶段一般要经历：
①询盘。
②发盘。
③还盘。
④接受。
(4)签约阶段。