本题属于情景模拟类题目。题干说明了小林在工作中遇到的三种情况，我们可以针对这三种情况分别告知小林解决问题的方法。下面结合题目进行具体分析。

审题点1：“小林是刚到单位的新人，在工作中遇到了以下情况，导致心情低落”

小林作为刚到单位的新人，在工作中遇到问题很正常，我们要帮助他调整心态，正确面对工作中遇到的挫折。心情低落可能会影响小林工作的积极性，因此我们要鼓励他振奋精神，以饱满的精神状态面对工作。

审题点2：“他向小陈请教问题，小陈直接给他转发了一个文件让小林自己学习，小林觉得小陈对他太冷淡”

小陈采用转发文件的方式让小林学习，能让小林在短时间内全面、快速地了解工作内容。小陈没有手把手教小林，可能是因为小陈工作繁忙，抽不出时间。我们可以劝说小林要换位思考，理解同事的做法。

审题点3：“业务咨询电话特别多，小林忙不过来，找同事帮忙解决也没有得到回应，工作时还被投诉了，导致小林现在很抵触接电话”

因为业务咨询电话解答不到位被投诉，说明小林的业务能力不太好，对工作内容的掌握不到位。正是因为这样，小林才要多接电话，通过实际工作来提升自己的能力。同时，小林私下要多学习，让自己尽快适应岗位。

审题点4：“单位业务繁忙，小林很多工作完成不了，因此总是加班，看到别人工作都很轻松，心里有点不平衡”

其他同事工作轻松，有可能是因为他们掌握了更好的工作方法，因此我会建议小林使用先进的办公软件，统筹安排任务，提高工作效率。

审题点5：“作为他的同事，你会如何劝导他？请情景模拟”

此处明确作答身份是小林的同事，因此在劝说小林的时候语气要自然、亲切，切实帮助小林解决问题。在具体劝说时，可以按照题干矛盾的顺序逐一展开。

综上所述，本题的答题思路为：首先，以情入题，帮助小林正确看待这些情况；其次，分别针对三种情况展开劝导；最后，告知小林自己会持续帮助他。