【正确答案】正确答案：关系营销指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的的营销方式。企业与顾客之间的长期关系，是关系营销中的核心概念。 从理论上讲，关系营销应是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品、价值的同时，创造双方更亲密的相互依赖关系，以满足社会需求的一种社会的和管理的过程。从实践上讲，国外一些公司(企业)在运用关系营销时，早已突破买卖关系这一点，并将其延伸到供应商、中间商及其他与公司(企业)直接、间接联系的各种社会团体及个人。