单选题
3.
为提高服务质量,某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于 【 】
A、
高层管理活动
B、
中层管理活动
C、
基层管理活动
D、
战略管理活动
【正确答案】
C
【答案解析】
基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理,管理对象是作业层。
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