问答题 市场营销的直接营销环境包括哪些方面?对营销行为有何影响?
【正确答案】(1)营销渠道企业。企业通过“供应者—企业—营销中介—目标顾客”链条来实现企业营销活动的目标——通过满足目标市场顾客的各种需要来为企业获取利润。其中,供应商与各种营销中介被称为营销渠道企业,他们与营销企业达成相互协作关系。供应商是向企业及其竞争者供应原材料、辅助材料、设备、能源和劳动力等资源的一切组织和个人。供应商的资源供应能力直接影响企业的营销能力。营销中介是指那些协助企业进行促销、销售以及配销等经营活动的中介组织,是市场营销活动必不可少的中间环节。包括中间商(如批发商、零售商)、实体分配机构(如仓储、运输部门)、营销服务机构(如广告公司等)、金融中介机构(如银行、保险公司等)等。
   (2)顾客。顾客是企业的服务对象,是企业产品和服务的直接购买者或使用者。企业必须分别了解不同市场顾客的需求特点与购买行为,才能在营销活动中进行适当的市场定位,从而制定出切实可行的营销战略。
   (3)竞争者。企业在某一目标市场上的营销努力总会遭到其他企业类似努力的影响或威胁,这些和营销企业争夺同一目标顾客的力量就是企业的竞争者。
   (4)公众。所谓公众,是指对一个组织实现其目标的能力有着实际或潜在利益或影响的各种社会群体。公众对企业经营目标的实现可能起推动作用,也可能起妨碍作用。因此,企业必须处理好与周围各种公众的关系,努力塑造并保持企业良好信誉和公众形象。
【答案解析】