【正确答案】政府出台自行车租赁政策，目的是为了方便群众的出行，减少污染，为环保做一份贡献，体现了为民服务的执政理念。但自行车在使用过程中出现了脏乱坏的现象，使得民心工程变成了闹心工程，我认为这其中包括很多原因。 一方面，政府在推出此项工程时，对于使用情况没有进行预期评估，也没能推出配套的管理措施，加上对群众的引导工作不到位，所以出现了管理混乱的局面。另一方面，市民在使用的过程中，对公共物品的保护意识较弱、爱护不足，因此使自行车受到了损害。 出台自行车租赁政策，体现了政府主动为民服务、自觉履行引导群众实践环保的意识，但如今民心工程变成了闹心工程，说明政府没能贯彻这一服务，在落实方面有不足之处，因此政府应主动采取措施进行改善。 第一，组织人员对已经损坏的自行车统一修理，确保群众能够继续使用；第二，召开自行车租赁听证会，充分听取市民对于自行车租赁政策的意见，在此基础上改进目前政策存在的不足，着手规划实施新的自行车使用规范，使这项惠民政策得以继续发挥功效；第三，履行引导责任，在各个自行车借还处设立标牌，提醒市民能够爱护公共交通工具，倡导全市树立良好的社会风气，共建美好城市；第四，政府部门应该注重服务的质量，不能只看重形象，在制定决策后，应该建立反馈机制，做好后续的维护、保障工作，发现不足之处要随时随地改进，以提升政府的服务质量、办事效率。 另外，在政府采取措施的同时，作为市民也应积极主动配合政府各项政策的落实，对于自行车租赁，应该自觉遵守使用规范，在使用过程中尽量爱护公共自行车，做一名合格的城市主人。