单选题
有人认为,服务行业的特殊性决定了行业标准只能成为“下限”,文明用语等细节只能依靠从业人员服务意识的提升。以出租车行业为例,如果出租车司机能够感受到竞争的压力,就一定会倾向于提供更好的服务。从上述观点可以得出以下哪项结论?
A、
服务行业的标准只是摆设
B、
从业人员的素质决定了服务行业所提供服务的好坏
C、
出租车司机能够提供更好服务的前提是服务意识的提升
D、
竞争的压力有助于提升行业服务质量
【正确答案】
D
【答案解析】
解析:“下限”不等同于摆设,A项由题干不能得出;B项过于绝对;C项也不能从题干中直接推出:D项通过出租车的例子表明,竞争压力可以帮助提高服务水平,即竞争压力有助于提升行业服务质量。故选择D项。
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