单选题 定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要贤源：计划和控制、产品/服务和
A) 支持性资源
B) 管理控制
C) 识别过程
D) 过程组合


【正确答案】 A
【答案解析】解析：企业过程定义指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制、产品/服务、支持性资源。对于后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品或资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。