多选题
导游服务工作是一项脑力活动和体力活动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在:
A、
拥有丰富的知识
B、
娴熟的服务技能
C、
扎实的语言功底,较强的语言表达能力
D、
四处奔波满足游客要求解决他们的麻烦
E、
良好的心理素质沉着应对各类问题
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
[解析] 导游服务工作是一项脑力劳动工作,为了适应这项工作,导游人员要有丰富的知识、较强的语言表达能力、娴熟的服务技能和良好的心理素质。
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