一是员工协调会。首先.公司各部门要按月举行协调会议;其次,在部门协调会基础上,公司每月举行一次,公开的讨论会,管理人员和员工共同商讨问题,将部门协调会上报的问题进行讨论;最后,对事关公司发展的重大决策,由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。
二是公司内部设立意见箱.广泛征求员工的意见与建议,对合理化建议给予优厚奖励。
三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前,要召开员工代表大会,每次人数约150人,时间为3小时,由总公司委派代表主持会议,各部门负责人参加,就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下,佘司的生产以每年平均10%以上的速度递增,员工的缺勤率低于3%,流动率低于12%,在同行业中最低。
问题:
(1)员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么情况下使用?
(2)结合案例分析沟通的作用。②双向勾通比较适合于下列几种情况:时间比较充裕,但问题比较棘手;下属对解决方案的接受程度至关重要;下属能提供有价值的信息和建议;上级习惯于双向沟通,并且能够有建设性地处理反馈意见。
(2)沟通的作用:
①有助于保证公司决策的的科学性。
②有助于改善公司内部的人际关系。
③是使公司适应外部环境的重要途径。
④是改变公司员工行为的重要方法。
从案例可知,沟通带给公司的效果表现为:A公司的生产以每年平均10%以上的速度递增,员工的缺勤率低于3%,流动率低于12%,在同行业中最低。