多选题
企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括______。
A、
定义目标市场
B、
扩大关键细分市场的市场份额
C、
分析顾客需求
D、
提高服务质量
【正确答案】
A、B
【答案解析】
企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。
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