单选题
在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
A
B
C
D
【正确答案】
A
【答案解析】
提交答案
关闭