【正确答案】 D

【答案解析】[理由] (1)实行差异化战略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争，在特定领域形成独家经营的市场，保持领先地位。(2)顾客对企业(或产品)的忠诚度形成了强有力的进入障碍，进入者要进入该行业则需花很大气力去克服这种忠诚度。(3)产品差异化战略的缺点有：①保持产品的差异化往往以高成本为代价，因为企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。②并非所有的顾客都愿意或能够支付产品差异所形成的较高价格。③企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标，因为它的排他性与高市场占有率是矛盾的。