柔性结构又称有机性结构，其基本特征主要包括：
（1）虽然也有正式的组织结构，但其领导和指挥关系不太明确，且常有变动，各部门和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常需要通过横向协调加以明确和调整；
（2）规范化的规章和程序较少；
（3）决策权分散于下层；
（4）组织内部主要靠横向沟通，通过各部门的联系和协调，及时调整各自的任务、权责分工和工作程序；
（5）柔性结构在环境简单而稳定的条件下，会显示出工作效率不高的缺陷；但在复杂多变的环境中则显示出良好的适应性，可对外部环境的变化做出灵活而有效的反应。柔性较强的组织形式是产品事业部制和矩阵结构。