【正确答案】(1)采用先来先服务作业调度算法时的实施过程如下。
   

作 业	到达时间	所需CPU时间	开始时间	完成时间	周转时间
1	0.0	8	0.0	8.0	8.0
2	0.4	4	8.0	12.0	11.6
3	1.0	1	12.0	13.0	12.0

   这时，作业的调度顺序是1→2→3。其平均周转时间为：
   (8+11.6+12)/3=10.53
   (2)采用短作业优先作业调度算法时的实施过程如下。
   

作 业	到达时间	所需CPU时间	开始时间	完成时间	周转时间
1	0.0	8	0.0	8.0	8.0
3	1.0	1	8.0	9.0	8.0
2	0.4	4	9.0	13.0	12.6

   这里要注意，在作业1运行完毕进行作业调度时，作业2和3都已经到达。由于是实行短作业优先作业调度算法，因此先调度作业3运行，最后调度作业2运行。所以，这时的作业调度顺序是1→3→2。其平均周转时间为：
   (8+8+12.6)/3=9.53
   (3)还可以有更好的作业调度算法，使其平均周转时间优于这两种调度算法。例如，如果知道在作业1后面会来两个短作业，那么作业1到达后，先不投入运行。而是等所有作业到齐后，再按照短作业优先作业调度算法进行调度，具体实施过程如下。
   

作 业	到达时间	所需CPU时间	开始时间	完成时间	周转时间
3	1.0	1	1.0	2.0	1.0
2	0.4	4	2.0	6.0	5.6
1	0.0	8	6.0	14.0	14.0

   这时的作业调度顺序是3→2→1。其平均周转时间为：
   (1+5.6+14)/3=6.87