单选题
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地回答：“先生，为了您的安全，请稍等一会儿，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?”
15分钟后，飞机进入了平稳飞行状态。空姐突然想到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了!她小心地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的原因，耽误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事?有你这样服务的吗?”
接下来的飞行途中，每次给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客仍然很愤怒，摆出一副不合作的样子，并不关心空姐的感受。
快到目的地了，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要对这名空姐提出批评。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您道歉，无论您提出什么意见，我都将高兴地接受!”那位乘客没有说什么，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐不安地打开留言本，但是她却吃惊地发现，那位乘客在本子上写下的是一封表扬信，信中说：“在整个过程中，您的服务质量很高，特别是您的微笑深深感动了我。下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班!”
15分钟后，飞机进入了平稳飞行状态。空姐突然想到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了!她小心地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的原因，耽误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事?有你这样服务的吗?”
接下来的飞行途中，每次给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客仍然很愤怒，摆出一副不合作的样子，并不关心空姐的感受。
快到目的地了，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要对这名空姐提出批评。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您道歉，无论您提出什么意见，我都将高兴地接受!”那位乘客没有说什么，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐不安地打开留言本，但是她却吃惊地发现，那位乘客在本子上写下的是一封表扬信，信中说：“在整个过程中，您的服务质量很高，特别是您的微笑深深感动了我。下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班!”
单选题
根据上文，可以知道这位空姐：
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 第二段中说，这位空姐突然想到自己由于太忙，忘了给那位顾客倒水，D正确。
单选题
乘客要水，是因为：
【正确答案】
B
【答案解析】[解析] 根据第一段第一句话，客人要水是为了吃药。B正确。
单选题
乘客要留言本，空姐：
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 第四段中，客人要留言本，空姐以为他是要批评自己，所以很委屈，很担心。D正确。
单选题
乘客要留言本，是因为：
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 根据最后一段客人的留言，可以知道他要留言本是因为对空姐的服务很满意。D正确。
单选题
乘客是怎么评价空姐的服务的?
【正确答案】
A
【答案解析】[解析] 根据最后一段，可以知道客人给空姐写了一封表扬信。A正确。