【正确答案】 我认为： （1）小王应该进行劝解，将两人拉开。必要的话，将小张拉离现场。 （2）安抚老张情绪，代同事小张向老张道歉，了解事情原委，对老张不理解不明白之处进行解释说明，按相关规定帮老张办理。 （3）之后找到小张，劝解小张不要激动，无论怎样都应该尊重老张，建议小张向老张道歉。

【答案解析】 处理人际关系的意识与技巧。本题考查作为旁观者在调节同事纠纷时，能否妥善进行协调的能力与水平。