【正确答案】 A、B、E

【答案解析】[解析]在互联网出版中，用户反馈信息的方式多种多样：既可以是论坛式的，即众多用户在网络上共同围绕一个主题发表意见，也可以是评论式的，即用户单独就某个主题阐述意见；既可以通过电子邮件方式，也可以通过即时通讯方式，还可以建立专题博客，等等。互联网出版中，用户反馈信息多且互动性强，还往往要求及时回复，因而编辑人员应该花很多的时间进行处理，甚至需要有专门的编辑人员负责这项工作。互联网出版中用户反馈信息时往往匿名或用化名，而反馈的信息内容则常常放在网络上，公开性很强。