单选题 5.护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于( )。
【正确答案】 B
【答案解析】题干中提到有脚步声和喧哗声,从而引起患者出现烦躁情绪。所以影响沟通效果的因素是环境因素。