【答案解析】组织指由两人以上的群体组成的有机体，它是一个围绕共同目标，由内部成员形成一定关系结构和共同规范的力量协调系统。组织有三方面特征：第一，一定的组织具有一定的共同目标；第二，组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；第三，为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
组织环境指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或者力量。按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响，将其区分为一般环境和任务环境。具体如下：
(1)一般环境。指组织的宏观环境(大环境)，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。一般环境对组织当前效率的影响可能不是很明显，但是对组织的长远发展的影响很大。一般环境主要包括：①政治环境。政治环境包括一个国家的社会制度、执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。②社会文化环境。社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。③经济环境。经济环境是影响组织活动，特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，它包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。④技术环境。企业必须关注所在领域技术手段的进步和相关动态，技术转移、专利保护等。⑤自然环境。指地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
(2)任务环境。指组织的微观环境，又称组织的特殊环境，与具体领域有关的任务环境直接、具体地影响着组织活动。通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成，具体包括：①现有竞争者。包括基本情况，如销售增长率、市场占有率、产品的获利能力，主要竞争对手的情况及其发展动向。②潜在竞争对手。新进入者会促使市场竞争加剧，在位者只有对行业进入难易程度充分了解后，才能做出反击，阻止新进入者。③替代品生产厂商。有些产品可以替代企业提供的产品，并对企业的经营构成威胁。④用户。用户对产品的总需求决定着行业的发展潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界；不同用户的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。⑤供应商。供应商能否按时、按量、按质地提供所需生产要素，影响企业进一步扩大规模；原材料的价格决定着产品成本以及企业利润。
一般环境和任务环境是相对而言的，有时一般环境可以转变为任务环境，任务环境也可能转化为一般环境。